国家卫生计生委督导组现场督查全省及我院的

城乡医院对口支援和改善医疗服务工作

2015年11月25日，由福建卫生计生系统9人组成的国家卫生计生委督导组，在福建省卫生计生委副主任陈晓春带领下现场督查全省及我院的城乡医院对口支援和改善医疗服务工作。山东省卫生计生委副主任袭燕、医政医管处处长刘桂刚及有关人员，我院院长秦成勇、党委书记王一兵、副院长董庆、副院长卢宝彦、纪委书记姜民杰及相关职能部门负责人参加了座谈并陪同现场考察。

根据《欧洲杯押注app》（国卫医资源便函[2015]328号）的精神，本次全国范围内的督查采取各省份交叉互查的形式进行，由福建省督查山东省。

陈晓春副主任首先介绍了本次督查的目的，一是对山东省卫生计生委组织的城乡医院对口支援自查工作和自查结果进行复核，并通过调研助推国家进一步规范对口支援工作。二是围绕国家进一步改善医疗服务行动计划，对山东省各级卫生计生行政部门工作部署和组织实施情况，三级医院落实情况进行督查，了解“行动计划”宣传情况和社会反响，从中发现亮点，树立典型，进一步推动“行动计划”在全国的实施。

      袭燕副主任代表山东省卫生计生委向督导组汇报了全省城乡医院对口支援及进一步改善医疗服务有关情况，她指出，近年来，全省以提升基层医疗服务能力为目标，创新管理机制和工作形式，将对口支援工作与医生本人的发展、生活保障和日常管理紧密结合，以专科建设、技术指导、人才培养、管理能力为重点，全面推动城乡对口支援工作深入开展，取得了积极成效，实现了社会、群众、政府、医院、医务人员的五方满意。全国卫生计生系统落实“进一步改善医疗服务行动计划”工作以来，全省高度重视，迅速行动，紧密结合行业特点，以员工素质为根本提高服务水平，以流程优化为重点提高服务效率，以制度建设为核心提高质量安全水平，健全工作机制，出台有力措施，扎实推进各项措施落实，群众看病就医满意度明显提升。她进一步指出，两项工作实施过程中也存在一些问题和困难。城乡医院对口支援工作还有待进一步完善帮扶机制，创新帮扶模式。改善医疗服务方面还有待进一步加强预约转诊、分时预约等精细化服务措施，合理用药的长效管理机制还需健全。最后，她强调，全省将以这次督导检查为契机，认真贯彻落实党的十八届五中全会精神，围绕推进健康中国、健康山东建设，虚心学习先进省市的工作经验，进一步做好全省城乡医院对口支援及改善医疗服务工作，争取取得更好的成绩。

     秦成勇院长代表我院向督导组汇报了我院城乡医院对口支援及进一步改善医疗服务有关情况。他指出，我院具有悠久的对口支援工作传统。近年来，本着“资源共享、服务基层、共同发展、造福百姓”的原则，我院依托信息技术优势，创新管理，通过落实“卫生强基工程”，开展“千名专家援基层、万名主治进行乡村（社区）” 活动，实施远程医学惠民工程，组建医疗联合体等，全面深入、精准推进对口支援工作，实现了人才、技术、管理、设备等优质资源的下沉，切实提升了受援单位的综合服务能力，满足了当地群众的健康需求。国家部署开展进一步改善医疗服务行动计划工作以来，我院精心组织，科学实施，紧密结合临床工作实际，以人为本，全面提升医疗服务能力，全面创新医疗服务举措，全面推进优质护理工程，全面构建和谐医患关系，推动“行动计划”各项措施得到有效落实，人们群众就医体验持续改善，社会满意度不断提升。他进一步指出，成绩面前，也存在问题。随着国家医药卫生体制改革的不断深入，公立医院的生存和发展也面临着严峻挑战，对口支援工作中如何健全长效的财政补助机制、完善分级诊疗体系、建立品牌保护策略都需要进一步探索，改善医疗服务工作中如何发挥多部门协作、建立长效考核机制、实现多方满意都有待进一步完善。最后，他强调，对口支援工作需要持续深入，改善医疗服务永远在路上。作为全省规模最大的公立医院，我们有责任、有义务、也有能力做好这两项工作，让人民群众共享医院改革发展的优秀成果。我们必将紧紧抓住本次督导的有利契机，严格落实各位领导、专家提出的意见和建议，在巩固和深化已有工作成绩的基础上，进一步完善举措，发挥实效，全面推动城乡对口支援和改善医疗服务工作再上新台阶。

汇报结束后，督导组对照检查内容和考核标准，分头查阅了相关资料，并现场查看了我院医务社会工作办公室、远程医学会诊中心、信息网络中心、住院部、骨关节科、创伤骨科等，就一些问题进行了深度关注和交流，对我院改善医疗服务的好做法、好经验给予充分肯定和高度评价，并将汇总上报国家卫生计生委在全国推广。

                                   文：王佃国  图：莫婷